للاستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
الاسترجاع خلال 7 أيام والاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء مع مراعاة الشروط أدناه :
أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالته عند الشراء مع كامل ملحقاته ومغلفاً بالغلاف الأصلي
في حالة شراء بكج مثل الحافظات للمشروبات الباردة والساخنة وتشمل عدة قطع يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباكج ولا يمكن إرجاعها جزئياً بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية .
يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال
يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 14 أيام عمل، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.
لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يدخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل ( سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية ) .
يحق للمتجر إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
تخضع سياستنا للتغيير دون إشعار تحتفظ إيزي باك بالحق في تعديل السياسات دون سابق إنذار للعميل في أي وقت.
في حال التحويل البنكي: ستتم عملية الارجاع – التحويل – البنكي الى حسابك من 2 أيام الى 8 يوم عمل
